Il settore dell’e-commerce in Italia è cresciuto del 48%, seguendo il trend mondiale che individua nella zona euro-asiatica il maggior incremento registrato. Nonostante la continua crescita di questa percentuale però il bel paese rimane indietro rispetto ai competitor dei mercati internazionali avanzati, facendo la parte del fanalino di coda. Basti pensare che il valore rappresentato dall’e-commerce italiano è appena un decimo di quello britannico e, allo stesso modo, non si avvicina nemmeno a quello tedesco o francese.

Il cambiamento in corso è dovuto anche al cambiamento della tipologia di utente, ovvero il compratore, il quale è sempre più informato, richiede prodotti provenienti da tutto il mondo, è attivo nella relazione con l’azienda e soprattutto è connesso al web. Senza poi dimenticare che sempre più spesso si reca in un negozio per provare un determinato prodotto ma poi lo compra online, e questo già di per sé è un motivo sufficiente per pensare di aprire un e-commerce della propria attività. Diventa sempre più importante allora poter offrire al cliente un’esperienza di acquisto completa, rendendola multicanale e concentrandosi sulla completezza e positività della customer experience.

È proprio per venire incontro alle esigenze dell’utenza che le aziende italiane dovrebbero intensificare i propri canali e-commerce, anche per aumentare le esportazioni delle eccellenze nostrane all’estero. Una recentissima indagine della CNA infatti ha evidenziato che i prodotti più cliccati online sono quelli made in Italy e le categorie di maggior interesse si confermano l’artigianato, l’enogastronomia e la moda/accessori.

I veri protagonisti di questa crescita sono in realtà i grandi marketplace internazionali, come Amazon, Zalando e Ebay. Ma perché riescono ad ottenere così tanto successo? La risposta è piuttosto semplice: offrono una gran quantità di prodotti e molto spesso a prezzi inferiori rispetto al mercato tradizionale.
Ecco che allora i produttori italiani, si rivolgono a questi siti per mettere in vendita i loro prodotti in tutto il mondo e riuscire in questo modo ad aumentare il fatturato annuo. Molti altri invece ancora non si sono rivolti al mercato online, forse perché non adeguatamente informati o scettici, ma basterebbe dare un’occhiata ai dati per convincersi a compiere il grande passo.

Oggi il mercato è sempre più indirizzato verso Internet: di conseguenza, un’azienda che voglia rimanere competitiva nel proprio settore di riferimento, deve obbligatoriamente dotarsi di un e-commerce o di una soluzione alternativa per vendere i propri prodotti o servizi online. Il web offre molte possibilità per fare questo: vediamole insieme.

WooCommerce

Senza dubbio una delle migliori opzioni per creare il proprio e-commerce fatto in casa, senza spendere cifre astronomiche. WooCommerce è un plugin installabile su siti web che utilizzano la piattaforma CMS WordPress, che consente di creare un e-commerce dedicato alla vendita di prodotti fisici ma anche digitali (come contenuti audio-video). L’estensione è realizzata a regola d’arte e consente di gestire al meglio l’inventario, ed anche le spedizioni fisiche o digitali. Si tratta di una scelta obbligata per chiunque voglia realizzare un e-commerce sicuro, affidabile e poco costoso. Inoltre, a differenza degli e-commerce self-hosted, i server di WordPress sono in grado di assicurare una difesa da intrusioni esterne davvero molto efficace.

Amazon Marketplace

La piattaforma di e-commerce in assoluto più famosa e utilizzata nel web. Amazon è un vero e proprio negozio online che permette a chiunque, dalle aziende ai privati, di esporre in vetrina i propri prodotti. I suoi punti di forza sono la fama che il portale nutre sul web, il grande numero di clienti e la facilità di mettere in piedi uno shop online senza creare una piattaforma ad hoc.

eBay Marketplace

eBay deve, o meglio, doveva la sua fama al notissimo sistema ad aste. Negli ultimi anni, invece, ha preferito diminuire le aste in favore dell’acquisto immediato: una scelta che l’ha avvicinato agli e-commerce puri come Amazon, ma che di fatto l’ha privato delle sue particolarità. Inoltre, al contrario di Amazon, che gestisce l’intera fase di acquisto, eBay rimane solo un mediatore.

Magento

Magento è probabilmente il CMS per e-commerce più professionale sul mercato. Una caratteristica che ne risalta i pregi, ma anche i difetti: essendo molto complesso da utilizzare, scegliendo Magento ci si dovrà necessariamente rivolgere per la gestione ad una web agency esterna, con tutti i costi che ne conseguono. In Italia, poi, sono davvero poche le agenzie in grado di utilizzarlo al meglio: un fattore che le porta a richiedere una tariffa molto alta.

Prestashop

Prestashop è il principale concorrente di Magento nel campo dei CMS per e-commerce. A differenza del primo, però, Prestashop è decisamente più indicato per le piccole e medie aziende, per via del più facile utilizzo e di un sistema decisamente più semplice ma ugualmente competitivo. Inoltre è in grado di garantire lo stesso eccellente livello di sicurezza di Magento e di WooCommerce dato che, essendo opensource, può contare su una community di programmatori e tester davvero nutrita.

Mobile commerce

Gli Smartphone sono diventati il primo punto d’accesso a Internet: gli utenti, al giorno d’oggi, amano navigare il web soprattutto attraverso i device come cellulari e Tablet, e fare acquisti utilizzando questi strumenti. Ciò significa che un e-commerce, per essere davvero competitivo, non può fare a meno di dotarsi di un’apposita App installabile sui vari sistemi operativi degli Smartphone, così da permettere all’utente di avere un accesso preferenziale e immediato alle piattaforme di e-commerce. Il mobile commerce è divenuto fondamentale anche per via delle diverse strategie di marketing, che vedono nelle App la nuova frontiera della visibilità in ambito commerciale. C’è da aggiungere, però, che affidarsi ad un esperto programmatore di App non è economico: la spesa, comunque, verrà presto ripagata dai risultati di tale strategia di shopping online.

E-commerce self-hosted

Probabilmente la soluzione più costosa e meno indicata. Sviluppare un e-commerce self-hosted proprietario, ovvero tramite l’acquisto di un software presso una web agency specializzata, significa prendersi carico di tutti gli aspetti della fase di programmazione e di vendita, affidandone necessariamente la gestione ad esperti.

Storeden

Storeden è la prima piattaforma italiana di social shopping ad essere sbarcata sul web. Si tratta a tutti gli effetti di un social network mirato alla vendita dei prodotti: semplicissimo da usare, basta registrarsi e aprire il proprio profilo/negozio per cominciare ad ottenere visibilità e vendere. Con Storeden si può aprire un negozio in pochi minuti, con la possibilità di testarlo gratuitamente per 15 giorni.

Shopify

Shopify è uno dei marketplace più diffusi e di successo. Il motivo è che questa piattaforma rappresenta una via di mezzo fra un social shopping ed un e-commerce vero e proprio, data la possibilità di cambiare tema grafico e di personalizzare l’aspetto dell’e-commerce. Non è un caso che molti temi siano stati prodotti proprio da WooCommerce.

Probabilmente uno degli strumenti destinati a diventare il futuro dell’e-commerce. Facebook permette già oggi di creare sul proprio profilo uno shop online, e consente strategie di advertising davvero interessanti, per sfruttare al meglio la mole di utenti registrati sul social. Facebook, inoltre, sta in questi mesi testando un sistema di e-commerce interno che promette scintille.